VTC PASSERELLE (2 JOURS en salle)

A. DROIT DES TRANSPORTS PUBLICS PARTICULIERS ET COLLECTIFS Cette partie vous formera à tout ce qui concerne la sécurité, les règles de conduite mais également la gestion. -Nouvelle règlementationdu transport de personnes par véhicules de -9 places -Fonctionnementd'une société de transport avec chauffeurs (Limousine, VTC, Grande Remise, chauffeur de Maître...) -Règlementation généraledu droit des transports et du code de la route B. GESTION - Calcul du coût de revient - Statuts juridiques des sociétés - Marge et prix de vente - Régimes d'imposition - Formalités déclaratives C. SÉCURITÉ - Rappels sur la sécurité routière - Permis à points - Code de la route - Eco-conduite D. DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL Vous étudierez comment vous comporter, fidéliser la clientèle et gérer conflits et imprévus. - Entretien des vêtements, où se les procurer - Relations client, devoirs du chauffeur - Importance de la qualité de service en Grande Remise - De la prise d'ordre à la dépose E. ANGLAIS - Remise à niveau en anglais professionnel - Mises en situation en anglais F. LANGUE FRANÇAISE - Étude de textes et explication du sens G. SUIVI ET ÉVALUATION - Examen blanc chaque semaine (avec correction) - Évaluation finale en QCM H. PRATIQUE - Conduite du VTC dans un véhicule conforme - Épreuve de 20 min minimum - Notation par compétences - Admis : minimum 12/20