TECHNIQUES DE COMMERCIALISATION : BUSINESS DEVELOPPEMENT ET MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENT (BUT)

Ce parcours vise à former les étudiants au développement de l'activité commerciale tout en veillant à la satisfaction client pour bâtir une relation durable. Ce parcours repose sur deux compétences spécifiques : Compétence 1 - Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation. Compétence 2 - Manager la relation client. Ce parcours vise tous les métiers du développement commercial et du management de la relation client : Business developer (chargé d'affaires), Gestionnaire de portefeuille clients, ... Conduite des actions marketing : -en situation de développement d'un produit. -en situation de développement d'un service. -en situation de développement d'une activité non marchande. Vente d'une offre commerciale : - en situation de vente en B to C. - en situation de vente en B to B. Communication de l'offre commerciale : -en situation de communication de l'offre en tant qu'annonceur -en situation de communication de l'offre en tant qu'agence de communication. Participation à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation : -en situation d'activité commerciale en B to B. -en situation d'activité commerciale en B to C. Management de la relation client : -en situation d'activité commerciale en B to B. -en situation d'activité commerciale en B to C.