MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL

Développer la relation client et assurer la vente conseil. Animer et dynamiser l'offre commerciale. Assurer la gestion opérationnelle de l'unité commerciale. Manager une équipe commerciale. 1. Culture générale et expression Développement de la capacité à communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit Analyse et synthèse de documents Expression personnelle et argumentation 2. Langue vivante étrangère 1 – Anglais Communication professionnelle en contexte international Rédaction et compréhension de documents commerciaux Vocabulaire et pratiques commerciales spécifiques à l'anglais 3. Culture économique, juridique et managériale Principes de l'économie et fonctionnement des marchés Notions de droit commercial et droit du travail Management et organisation des entreprises 4. Développement de la relation client et vente conseil Techniques de vente et de négociation Gestion de la relation client et fidélisation Analyse des besoins et conseil personnalisé 5. Animation et dynamisation de l'offre commerciale Merchandising et présentation de l'offre Organisation d'animations et promotions Suivi des performances commerciales 6. Gestion opérationnelle Suivi et optimisation de l'activité commerciale Gestion des stocks et des approvisionnements Analyse des indicateurs et reporting 7. Management de l'équipe commerciale Leadership et management d'équipe Planification et organisation du travail Formation et accompagnement des collaborateurs