GESTION DE LA PME

Rechercher des clients par prospection ou pour répondre à un appel d?offres Traiter la demande du client (de la demande de devis jusqu?à la relance des éventuels impayés) Informer, conseiller, orienter et traiter les réclamations Rechercher et sélectionner les fournisseurs Passer les commandes d?achat et d?immobilisation et les contrôler, valider le règlement, évaluer les fournisseurs Assurer le suivi comptable des opérations commerciales Conduire une veille Accompagner la mise en place d?un travail en mode « projet » Identifier, évaluer les risques de l?entreprise et proposer des actions correctrices Évaluer et suivre les risques financiers de la PME en termes de trésorerie Gérer des risques identifiés dans la PME Mettre en place une démarche qualité au sein de la PME Assurer le suivi administratif du personnel Préparer les éléments de la paie et communiquer sur ces éléments Organiser les élections des représentants du personnel Participer à la gestion des ressources humaines Contribuer à la cohésion interne du personnel de l'entreprise Représenter, analyser, améliorer le système d?information de la PME Améliorer des processus « support » et organiser et suivre les activités de la PME Participer au développement commercial de la PME et à la fidélisation de la clientèle Accompagner le déploiement du plan de communication de la PME Analyser l?activité de la PME Produire et analyser des informations de nature financière Identifier les facteurs explicatifs de la performance commerciale et financière Concevoir et analyser un tableau de bord   Enseignements généraux Culture générale et expression : Maîtrise de la communication écrite et orale en milieu professionnel Analyse et synthèse de documents économiques et managériaux Langue vivante étrangère (anglais) : Communication professionnelle à l'international Rédaction de messages commerciaux, accueil et suivi de clients ou fournisseurs étrangers Culture économique, juridique et managériale (CEJM) : Environnement économique et juridique des PME Droit du travail et droit commercial Management des organisations et prise de décision Responsabilité sociétale des entreprises (RSE) et développement durable Enseignements professionnelsBloc 1 – Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs Gestion administrative et commerciale de la relation client et fournisseur Suivi des commandes, devis, facturation et règlements Gestion des litiges et des relances Analyse et optimisation du processus de vente et d'achat Bloc 2 – Participer à la gestion des risques de la PME Identification et évaluation des risques (financiers, humains, juridiques, informatiques) Mise en place d'actions de prévention Participation à la conformité réglementaire et à la sécurité des données Gestion des assurances et contrats Bloc 3 – Gérer le personnel et contribuer à la gestion des RH Suivi administratif du personnel : contrats, paie, absences, congés Participation au recrutement et à la formation Communication interne et climat social Application du droit du travail et gestion des conflits Bloc 4 – Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME Organisation administrative et gestion documentaire Suivi de la trésorerie et analyse financière simplifiée Gestion du temps et planification des activités &