RECEPTIONNAIRE APRES-VENTE VEHICULES LEGERS (ANFA)

Le réceptionnaire RAV fait plus qu'accueillir et renseigner les clients. Il s'assure de faire réaliser les opérations d'entretien et de service rapide dans les meilleures conditions, suit les stocks de pièces en magasin et gère les véhicules de prêt. Devis, facturations et encaissements font partie de ses missions administratives. Rouage essentiel de l'entreprise, il circule entre les différents services et s'adapte aux contraintes de ses différents interlocuteurs. Le contenu de la formation développe les thématiques suivantes : - réception des véhicules. - commercialisation des produits et services de l'atelier de maintenance. - planification des interventions de maintenance. Deux examens, en cours et fin de formation, viendront valider l'obtention des connaissances et du diplôme.