Titre professionnel Agent de médiation, information, services

Journée d'accueil (7h) Bloc 1 (CCP1) : Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflits ou de dysfonctionnement par une présence active (105h) : -M1 : Discerner les signes révélateurs de besoins, d'attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques -M2 : Détecter les signes révélateurs de situations à risque ou de dysfonctionnements -M3 : Aller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidien -M4 : Informer, orienter les personnes et leur apporter une aide ponctuelle -M5 : Transmettre les observations et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale et technique Bloc 2 (CCP2) : Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit (140h) : -M6 : Sensibiliser au respect des règles -M7 : Apaiser les situations de conflit en temps réel -M8 : Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d'urgence en attendant l'intervention du service compétent -M9 : Analyser les situations vécues et rendre compte de son activité Bloc 3 (CCP3) : Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux (84h) : -M10 : S'intégrer dans un projet de la structure ou dans un partenariat -M11 : Préparer la diffusion d'une information dans le cadre d'un projet -M12 : Faciliter la participation du public aux projets et diffuser une information -STAGE (105h) -Modules complémentaires : - Accompagnement stage en entreprise - Préparation à la certification et à l'emploi - Accompagnement au dossier technique - Formation VRL Valeurs de la République et Laïcité (14h) de l'ANCT - Certificat Sauveteur Secouriste du Travail (SST) de l'INRS -Passage de la certification (1h50)