CCP 2 - Titre Chargé d'accueil et de gestion administrative (CADGA) - Gérer les activités administratives d'une structure

Gérer les activités administratives d'une structure 4. Prendre en charge les activités administratives courantes. - Produire des écrits professionnels. - Planifier les rendez-vous et organiser les réunions. - Le classement et l'archivage . - ... 5. Assurer le traitement administratif des dossiers. - Constituer et enregistrer un dossier. - Assurer la traçabilité des dossiers. - Traiter les demandes et les commandes (CRM / ERP). - ... 6. Traiter les réclamations courantes. - Comprendre et qualifier une réclamation. - Traiter une réclamation de premier niveau. - Autonomie ou escalade : quand alerter la hiérarchie. - ... Les séquences de formation sont ponctuées de quiz réguliers ainsi que d'évaluations finales des compétences, permettant de mesurer la progression des candidats tout au long du parcours.