TP - Chargé d'accueil et de gestion administrative

Le parcours alterne apports théoriques, exercices pratiques, études de cas, mises en situation professionnelles et évaluations intermédiaires. Phase 1 : Intégration et positionnement - analyse des besoins - présentation du parcours - prise en main des outils pédagogiques Phase 2 : Accueil et relation usagers - accueil physique et téléphonique - gestion des demandes - communication professionnelle - orientation des publics - gestion des situations courantes Phase 3 : Gestion administrative - traitement des documents administratifs gestion des dossiers organisation et classement des informations rédaction de documents professionnels suivi administratif Phase 4 : Outils numériques et bureautiques - traitement de texte - tableurs - outils collaboratifs - gestion des données et documents numériques Phase 5 : Organisation et coordination des activités - planification des tâches - gestion des priorités - coordination administrative - respect des procédures et de la confidentialité Phase 6 : Période en entreprise - immersion professionnelle - mise en pratique des compétences - participation aux activités administratives et d'accueil Des évaluations intermédiaires jalonnent le parcours : - quiz - exercices pratiques - études de cas - simulations professionnelles - entraînements aux épreuves du titre professionnel