AGENT DE RESERVATION AMADEUS

Utilisation et maîtrise Amadeus NIV 1 (49h) • La règlementation aérienne • L'offre des compagnies aériennes • Savoir effectuer une réservation de vols • Savoir proposer un prix au client Utilisation et maîtrise Amadeus NIV 2 (49h) • Maîtriser les outils de productivité • La consultation tarifaire et conditions de vente • Les modifications sur dossier constitué • Les files d'appels et l'utilisation de profil client • Les tarifs négociés et services additionnels Utilisation et maîtrise Amadeus NIV 3 (49h) • Les différentes opérations d'après-vente • Les échanges et remboursement de billets • La gestion de réclamation client • La réservation de voyages de groupes • Mise en situation de vente au comptoir Choisissez bien la formation qui correspond à votre niveau : Formation aux niveaux 1, 2 et 3, si vous êtes débutant(e) -> 187 h -> 2850 € Formation aux niveaux 1 et 2 ou 2 et 3 -> 138 h -> 2100 € Formation aux niveau 1, 2 ou 3 -> 89 h -> 1050 € Test de positionnement en entrée en formation.