TP Conseiller Vendeur Voyages - CCP-01 - Réserver des prestations touristiques

\Objectif :\\ \ Accueillir, conseiller une clientèle bilingue et réaliser des réservations conformes pour un voyage personnalisé et fiable.\ \ \Contenu :\\ \ Accueil voyageurs en français et anglais\ Entretien de découverte, analyse des attentes et contraintes\ Conseil transports, hébergements et activités\ Utilisation des outils pro et réalisation des réservations\ Édition des contrats et documents de voyage\ Contrôle de conformité administrative et juridique\ Suivi rigoureux et fiabilité des informations client\ \ \Modalités pédagogiques :\\ \ Vidéos, exercices sur outils de réservation, mises en situation bilingues et études de cas.\ \ \Évaluations intermédiaires :\\ \ Quiz, exercices de découverte client et cas concrets de gestion de dossiers.\ \ \Évaluation finale :\\ \ Mise en situation : accueil, analyse, réservation et émission des documents conformes.