ITALIEN : Maîtriser la communication professionnelle

- Mobiliser un vocabulaire adapté au secteur du tourisme et à vos fonctions spécifiques (accueil, accompagnement, gestion de réservation, etc.). - Utiliser les structures grammaticales et syntaxiques nécessaires à la formulation de phrases correctes et nuancées, en fonction du registre (formel/informel). - Comprendre des textes courts et messages professionnels (e-mails, brochures, consignes) et en extraire les informations essentielles. - Comprendre les instructions orales, les demandes clients, les consignes hiérarchiques ou les questions posées par des partenaires étrangers. - Interagir dans des contextes professionnels : répondre aux demandes clients, échanger avec des prestataires ou collègues, gérer les situations imprévues. - Tenir une conversation professionnelle fluide : présenter une offre, expliquer une procédure, orienter ou recommander une activité. - Adapter sa prononciation pour être compris clairement, en améliorant fluidité et intonation.