ITALIEN - Communiquer efficacement en situation professionnelle

o    Communication de base en milieu professionnel : saluer et prendre congé dans un cadre professionnel, utiliser les formules de politesse, se présenter et présenter son poste, expliquer brièvement son rôle et ses responsabilités, poser et répondre à des questions basiques sur le métier, formuler des questions simples et y répondre. o     Échanger des informations au travail : donner et demander des instructions simples, fixer un rendez-vous ou une réunion,rédiger des emails courants simples dans un contexte professionnel. o    Décrire des tâches, produits et services : parler de son travail quotidien et des activités de l'entreprise, décrire des produits ou services, discuter de l'avancement d'un projet. o    Participer à des conversations simples lors de réunions ou de discussions informelles : exprimer un avis simple et réagir aux propositions, faire des suggestions simples et proposer des solutions, s'excuser et expliquer un retard ou un problème. o    Comprendre des documents et des consignes simples : lire et comprendre des emails, mémos et instructions simples, savoir identifier les informations clés dans un document professionnel court, comprendre des consignes orales. o    Gérer des situations de communication téléphonique simples : répondre au téléphone de manière professionnelle, utiliser les formules de base, prendre et transmettre un message, recueillir et transmettre une information simple, fixer ou reporter un rendez-vous par téléphone.