MANAGEMENT OPERATIONNEL DE LA SECURITE

Le titulaire du BTS « Management Opérationnel de la Sécurité » exerce ses missions dans le cadre de la sécurité et de la sûreté. Il conduit ses activités, soit dans une entreprise de sécurité/sûreté, soit dans le service interne de sécurité d'une organisation (entreprise, administration publique et privée, association). En outre, il participe à l'organisation du service dans lequel il évolue. Il est donc à même de manager des équipes, de participer à la gestion administrative et juridique du personnel. Il est en relation directe avec le client et en contact permanent avec sa hiérarchie. Enfin, il assure la liaison avec les différents acteurs institutionnels et participe aux instances de sécurité. En plus des enseignements généraux (culture générale et expression, langue vivante étrangère et culture économique, juridique et managériale), la formation comporte des enseignements professionnels : - Préparation et mise en œuvre d'une prestation de sécurité : préparation, organisation et mise en œuvre des prestations de sécurité, ainsi que communication avec les clients. - Management des ressources humaines : gestion des équipes de sécurité, notamment en termes de recrutement, de formation, d'organisation du travail et d'évaluation des performances. - Gestion de la relation client : gestion de la relation avec les clients, gestion des contrats, gestion des litiges et mise en place d'une démarche qualité. - Participation à la sécurité globale : participation à la sécurité globale, c'est-à-dire coordination avec les différents acteurs de la sécurité (police, gendarmerie, pompiers, …) et gestion des situations de crise. - Culture économique, juridique et managériale appliquée au management opérationnel en sécurité-sûreté. Enseignements facultatifs :  - Langue vivante. - Module « surveillance et gardiennage ». - Module d'approfondissement sectoriel.