MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL

Le titulaire du brevet de technicien supérieur Management commercial opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services. Collecte, analyse et exploitation de l'information commerciale. Vente conseil. Suivi de la relation client. Suivi de la qualité de services. Fidélisation de la clientèle. Développement de clientèle. Élaboration et adaptation continue de l'offre de produits et de services. Agencement de l'espace commercial. Maintien d'un espace commercial attractif et fonctionnel. Mise en valeur de l'offre de produits et de services. Organisation de promotions et d'animations commerciales. Conception et mise en place de la communication au sein de l'unité commerciale.