SERVICES INFORMATIQUES AUX ORGANISATIONS OPTION B SOLUTIONS LOGICIELLES ET APPLICATIONS METIERS

La personne titulaire du diplôme participe à la production et à la fourniture de services en réalisant ou en adaptant des solutions d'infrastructure et en assurant le fonctionnement optimal des équipements et des services informatiques. Elle intervient plus particulièrement dans l'installation, l'intégration, l'administration, la sécurisation des équipements et des services informatiques l'exploitation, la supervision et la maintenance d'une infrastructure systèmes et réseaux le choix et la mise en œuvre de solutions d'hébergement la définition et la configuration des postes clients, des serveurs et des équipements d'interconnexion, leur déploiement et leur maintenance la gestion des actifs de l'infrastructure la recherche de réponses adaptées à des besoins d'évolution de l'infrastructure ou à des problèmes liés à la mise à disposition des services informatiques la résolution des incidents et l'assistance des utilisateurs le maintien de la qualité des services informatiques la détection, la réaction et l'investigation suite à un incident de sécurité En fonction de la taille de l'organisation cliente, la personne titulaire du diplôme peut également être amenée à participer aux missions suivantes l'étude et la caractérisation de solutions d'évolution ou d'optimisation d'une infrastructure la prise en charge de la relation avec les fournisseurs et les prestataires informatiques la mesure des performances d'une infrastructure, des équipements ou des services informatiques Compétences attestées Support et mise à disposition de services informatiques Gérer le patrimoine informatique Répondre aux incidents et aux demandes d'assistance et d'évolution Développer la présence en ligne de l'organisation Travailler en mode projet Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique Organiser son développement professionnel Programme du BTS Services Informatiques aux Organisations Enseignement professionnel Méthodes et techniques informatiques Deux options proposées : Option «Solutions d'Infrastructure, Systèmes et Réseaux» Option «Solutions Logiciels et Applications Métiers» Projets personnalisés encadrés Enseignement général Culture et communication Culture générale et expression Expression et communication en langue anglaise Mathématiques pour l'informatique Analyse économique, managériale et juridique des services informatiques Méthodes mobilisées et modalités d'évaluation  MÉTHODES D'ENSEIGNEMENT Cours théoriques Études de cas Travaux pratiques Séminaires spécifiques animés par des intervenants professionnels Supports audiovisuels Préparation aux certifications numérique et d'Anglais Outils e-learning d'apprentissage Sorties pédagogique ÉVALUATIONS & EXAMENS Évaluation des connaissances avec des devoirs sur table, QCM, questionnement individuel pendant les séances de cours Evaluation continue pendant la formation Examens blancs Évaluation des compétences par des mises en situations professionnelles (cas pratiques, études de cas) Évaluation des compétences développées en entreprise (dossier professionnel) Passage des certifications numériques et d'Anglais