NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Garant de la qualité de la relation client de la prospection jusqu'à la fidélisation, le titulaire du BTS NDRC contribue à développer durablement l'activité de son entreprise. Il travaille au sein d'une équipe ou d'un réseau. Il sera amené, selon son expérience et ses qualités, à gérer une équipe commerciale. Le développement du chiffre d'affaires et la compréhension des besoins de ses clients sont au coeur de ses priorités. Culture générale et expression Communication en langue vivante étrangère Culture économique, juridique et managériale Relation client et négociation-vente Relation client à distance et digitalisation Relation client et animation de réseaux Atelier de professionnalisation