METIERS DU COMMERCE ET DE LA VENTE OPTION A ANIMATION ET GESTION DE L'ESPACE COMMERCIAL

Compétences attestées : Conseiller et vendre Assurer la veille commerciale Réaliser la vente dans un cadre omnicanal Assurer l'exécution de la vente Suivre les ventes Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service Traiter les retours et les réclamations du client S'assurer de la satisfaction du client Fidéliser la clientèle et développer la relation client Traiter et exploiter l'information ou le contact client Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client Domaine Général Français Mathématiques appliquées Histoire – Géographie Education Physique et Sportive Arts Appliqués Langue vivante étrangère : anglais + espagnol Domaine Professionnel Vente de produits Gestion de produits Gestion commerciale Prévention Santé et Environnement Economie-Droit