EMPLOYE COMMERCIAL (TP)

Les objectifs pédagogiques sont principalement : Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal (présentation, approvisionnement, gestion des stocks, traitement des commandes). Accueillir, renseigner et servir les clients tout en répondant à leurs besoins pour assurer leur satisfaction et fidélisation. Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat en magasin ou en ligne. Tenir un poste de caisse et superviser éventuellement les caisses libre-service. Acquérir les compétences professionnelles, savoir-faire et savoir-être nécessaires pour évoluer dans le secteur du commerce de détail et de la grande distribution. Préqualification -tAmorce compétences métiers -tEntreprise et panorama sectoriel -tFondamentaux du marketing -tCohésion de groupe Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal -tRéception et réserves -tGestion des stocks -tInventaire et démarque -tMerchandising -tMise en avant des produits -tAffichage – signalétique -tRésultats du rayon – calculs commerciaux -tDroit commercial -tHygiène et sécurité -tGestes et postures Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal– Approche marketing : motivations d'achat du consommateur Communication adaptée au point de vente (signalétique, animations, promotions …) Distribution (politique commerciale des différentes enseignes …) Techniques de vente Règles de marchandisage, techniques de présentation des produits Autres activités -tAccompagnement social / emploi / handicap -tTravail production : DP, fiches produit, diaporama -tCompétences transversales …..