La Gestion Commerciale et la Gestion de la Relation Client avec SAGE et EBP - ASCOM

I> Le choix d'une Plateforme Agrée par la DGFiP pour la facturation électronique obligatoire, et la mise en conformité avec la réforme II> Présentation et paramétrage du logiciel Sage 50 Gestion Commerciale --> Création du dossier de travail III> Création des fichiers --> Familles clients, clients et paramétrage de la fiche « facturation électronique » --> Commerciaux --> Modes de règlement --> Familles fournisseurs et fournisseurs --> Familles articles et articles --> Code remises et grille de tarifs --> Frais de port IV> Les imports paramétrables V> Gestion des ventes --> Création d'un devis --> Transfert du devis en commande, gestion de l'acompte --> Transfert de la commande client en commande fournisseur --> Livraison de la commande et transfert en plusieurs bons de livraison --> Regroupement des BL en facture, gestion des échéances de paiement --> Envoyer / Recevoir les factures électroniques --> Gestion des achats, traitement de la commande jusqu'à la facture --> Gestion des stocks et inventaire VI> Finances --> Saisie des règlements clients et fournisseurs --> La Gestion de l'Echéancier et Les Relances Clients VII> Gestion des stocks --> Inventaire : bon d'entrée et de sortie --> Saisie, validation et documents d'inventaire ____________________________________________________________ VIII> La Gestion de la Relation Client GRC / CRM avec le logiciel EBP Les Objectifs -> Gestion de la relation client ou comment placer le client au cœur du système -> Réussir son projet de Gestion de la Relation Client Le Programme -> Recueil d'informations clients/prospects : coordonnées, société, CA -> Classification des tiers selon leur statut : pistes, contacts, comptes -> Gestion des pistes : tiers peu qualifiés -> Création de fiches « Activités » de type e-mail -> Historique complet de tous les échanges -> Onglet « Activités » dans chaque fiche piste, contact et compte -> Assistant de mise à jour des fiches activités (date et/ou heure, priorité, statut et collaborateur) -> Alerte de rappel sur les tâches à effectuer -> Création de fiche « opportunité » -> Assistant de mise à jour des opportunités -> Motif de gain/perte, montant estimé pondéré -> État d'avancement de l'opportunité -> Informations sur l'offre commerciale -> Suivi des opportunités (affaires en cours) -> Actions marketing ciblées (prospection ou fidélisation) -> Envoi ciblé de courriers ou d'emails grâce à l'assistant de publipostage (courriers) et d'emailing -> Gestion d'agenda par collaborateur -> Création et modification d'activités directement depuis l'agenda -> Reprise de toutes les activités par collaborateur -> Présentation paramétrable de l'agenda par jour, semaine, mois -> Création et modification d'activités directement depuis l'agenda -> Les Imports - Exports paramétrables des pistes, familles, collaborateurs, prospects, clients, contacts et fournisseurs.