BTS Assurance

Le BTS Assurance forme aux activités clés du secteur : la prospection, la vente de contrats et la gestion des sinistres. Les apprenants acquièrent une expertise en conseil client et en gestion de contrats (vie et IARD), tout en maîtrisant les dimensions juridiques, économiques et digitales indispensables à la relation assureur-assuré. La formation couvre trois pôles de compétences : - Développement commercial et gestion des contrats : accueil et identification des besoins, conduite d'entretiens de vente pour des produits d'assurance, bancaires ou financiers, rédaction d'avenants, suivi des cotisations et fidélisation du portefeuille client. - Gestion des sinistres et des prestations : accueil du client sinistré, analyse de la recevabilité du dossier, instruction et règlement des sinistres standards, mise en œuvre des garanties et versement des prestations dans le respect des règles contractuelles. - Communication digitale et système d'information : maîtrise des outils numériques de l'entreprise (CRM), exploitation de la documentation numérique, utilisation des canaux digitaux (tchat, réseaux sociaux) et travail collaboratif en ligne. Ressources et accompagnement : - Les apprenants accèdent à un campus numérique disponible 24h/24 depuis ordinateur, tablette ou smartphone. - Cet espace regroupe les supports de cours, les replays de classes virtuelles, les quiz et les évaluations. - Toutes les corrections sont assurées par les formateurs, et la progression est suivie en temps réel. - Un accompagnement personnalisé est assuré tout au long du parcours.