Italien pour restauration et hôtellerie

Communication client : Maîtriser les expressions et le vocabulaire essentiels pour accueillir, conseiller et répondre aux demandes des clients en Italien. Améliorer la capacité à gérer les situations délicates ou les plaintes en Italien, en maintenant un haut niveau de service client. Terminologie spécifique : Apprendre le vocabulaire spécifique aux métiers de l'hôtellerie et de la restauration, incluant les termes liés à la cuisine, aux services de chambre, à la réception et à la gestion des réservations. Savoir décrire les menus, les plats et les services de l'établissement en Italien. Techniques de communication professionnelle : Développer des compétences pour les échanges téléphoniques, la gestion de courriels, et la communication écrite avec les clients et partenaires anglophones. Renforcer la capacité à travailler efficacement en équipe dans un contexte international. Préparation à la certification LILATE : Familiarisation avec les types de compétences linguistiques évaluées par l'examen LILATE. Exercices pratiques et simulations pour consolider les acquis et préparer efficacement les participants à l'examen.