CAP Equipier polyvalent du commerce

Le CAP Équipier polyvalent du commerce (CAP EPC) forme aux principales activités du secteur commercial et de la relation client : réception et suivi des commandes, mise en valeur des produits et accompagnement du client dans son parcours d'achat. Les apprenants développent des compétences techniques et relationnelles leur permettant d'assurer la gestion des marchandises, la tenue de l'espace de vente et la satisfaction du client, tout en intégrant les dimensions commerciales, organisationnelles et numériques du métier. La formation couvre les blocs de compétences suivants : Domaine professionnel > Recevoir et suivre les commandes : participer à la passation des commandes fournisseurs ; réceptionner ; stocker ; préparer les commandes destinées aux clients. > Mettre en valeur et approvisionner : approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits ; mettre en valeur les produits et l'espace commercial ; participer aux opérations de conditionnement des produits ; installer et mettre à jour la signalétique ; lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire. > Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat : préparer son environnement de travail ; prendre contact avec le client ; accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal ; finaliser la prise en charge du client ; recevoir les réclamations courantes. Domaine général > Prévention-santé-environnement > Français, histoire-géographie-enseignement moral et civique > Mathématiques et physique-chimie > Langue vivante étrangère (niveau A2, utilisateur élémentaire de niveau intermédiaire, du CECRL) Ressources et accompagnement : > Les apprenants accèdent à un campus numérique disponible 24h/24 depuis ordinateur, tablette ou smartphone. > Cet espace regroupe les supports de cours, les replays de classes virtuelles, les quiz et les évaluations. > Toutes les corrections sont assurées par les formateurs, et la progression est suivie en temps réel. > Un accompagnement personnalisé est assuré tout au long du parcours.