Titre Professionnel de Chargé d'Accueil et De Gestion Administrative

CCP 1 : Assurer les activités d'accueil d'une structure • Assurer l'accueil physique et téléphonique. • Gérer des situations complexes à l'accueil. • Traiter les flux d'information internes et externes. CCP 2 : Gérer les activités administratives d'une structure • Prendre en charge les activités administratives courantes. • Assurer le traitement administratif des dossiers. • Traiter les réclamations courantes.