Communiquer en anglais dans l'immobilier - Certification CLOE

Nos programmes d'apprentissage sont adaptés et modulables en fonction de vos attentes et de vos domaines d'intérêt. CONTENU DE LA FORMATION : Module 1 - Comprendre des documents professionnels dans l'immobilier Lire et comprendre des courriels, annonces et documents immobiliers. Identifier les informations essentielles concernant un bien, une demande ou une transaction. Comprendre les caractéristiques d'un bien : localisation, surface, équipements, prix, conditions. Identifier les informations importantes dans un descriptif ou une fiche de bien. Comprendre les demandes et instructions de clients, propriétaires ou partenaires. Exploiter les informations comprises pour réaliser une tâche professionnelle. Module 2 - Comprendre les échanges professionnels dans l'immobilier Comprendre des conversations, appels, messages, réunions et échanges avec des clients ou partenaires anglophones. Identifier une demande, une information ou une instruction. Comprendre les besoins et attentes d'un acquéreur, vendeur, locataire ou investisseur. Comprendre les informations données lors d'une visite ou d'un échange commercial. Reformuler et transmettre une information. Demander une précision ou une clarification. Prendre en compte les informations entendues pour agir ou répondre dans un contexte immobilier. Module 3 - Communiquer et interagir à l'oral dans l'immobilier Se présenter et présenter son activité professionnelle. Accueillir et renseigner une clientèle anglophone. Présenter un bien immobilier et ses principales caractéristiques. Décrire un logement, un local ou un bien professionnel. Organiser et mener une visite immobilière. Échanger avec des acquéreurs, vendeurs, locataires, propriétaires, investisseurs ou partenaires. Demander, transmettre et clarifier des informations. Répondre aux questions et objections. Présenter les principales étapes d'un projet immobilier. Reformuler, exprimer une opinion et réagir de manière adaptée. Utiliser un registre et des formules de politesse adaptés à la relation professionnelle. Module 4 - Communiquer à l'écrit dans l'immobilier Rédiger des courriels et messages professionnels. Répondre à une demande concernant un bien ou un projet immobilier. Présenter les caractéristiques d'un bien à l'écrit. Transmettre des informations relatives à une visite, un rendez-vous ou un dossier. Rédiger ou adapter un descriptif immobilier simple. Rédiger des notes, comptes rendus ou synthèses simples. Adapter son écrit au destinataire : client, propriétaire, locataire, investisseur ou partenaire. Améliorer la clarté, la structure et la correction des productions écrites.