SPEAK UP AT WORK : Engage International Customers, Note Their Questions, Give Simple Instructions and Read Professional Content - Niveau B1

Module 1 — Accueillir un interlocuteur et se présenter : 1.1 — Se présenter et donner des informations personnelles 1.2 — Poser des questions simples 1.3 — Accueillir un visiteur avec politesse 1.4— Comprendre une demande simple Module 2 — Parler de son travail et de son activité quotidienne : 2.1 — Décrire son activité habituelle 2.2 — Situer une activité dans le temps et dans l'espace 2.3 — Parler d'une action en cours Module 3 — Communiquer avec des collègues et des clients : 3.1 — Poser des questions professionnelles 3.2 — Exprimer une capacité ou formuler une demande 3.3 — Exprimer un souhait ou un besoin Module 4 — Parler de ses expériences professionnelles passées : 4.1 — Raconter une expérience passée 4.2 — Situer les événements dans le passé 4.3 — Poser des questions et répondre au passé Module 5 — Parler de projets et d'objectifs professionnels : 5.1 — Présenter des projets futurs 5.2 — Exprimer une décision ou une prévision 5.3 — Exprimer les obligations et les nécessités Module 6 — Participer à des échanges et à des réunions : 6.1 — Donner son opinion 6.2 — Faire des suggestions Module 7 — Comprendre et utiliser des documents professionnels : 7.1 — Identifier les informations essentielles d'un document 7.2 — Comprendre des consignes écrites Module 8 — Répondre au téléphone : 8.1 — Accueillir un appel professionnel 8.2 — Prendre et transmettre un message 8.3 — Gérer et transférer un appel Module 9 — Communiquer par écrit dans un contexte professionnel : 9.1 — Demander et confirmer une information par écrit 9.2 — Structurer clairement un message 9.3 — Rédiger un email professionnel Minimum 10h de coaching collectif avec des formateurs natifs anglophones (jusqu'à 1h/jour). Travail des 4 compétences LILATE : Reading, Writing, Listening & Speaking en contexte professionnel.