MAINTENANCE DES VEHICULES - OPTION : VEHICULES LEGERS

Le Brevet de Technicien Supérieur (BTS) de maintenance des véhicules option véhicules légers permet d'accéder aux métiers de l'après-vente automobile. Au sein de son entreprise, ses activités consistent à : - Effectuer un diagnostic complexe. - Réaliser les opérations de maintenance et de réparation complexes. - Organiser la maintenance. - Assurer la relation client. D'une manière transversale, le ou la titulaire du Brevet de technicien supérieur de maintenance des véhicules mobilise des : - Compétences techniques dans différents aspects de la maintenance. - Compétences en organisation et en gestion. - Compétences en informatique à des fins de communication et d'exploitation des logiciels spécialisés. - Compétences en communication interne (travail d'équipe) et externe (relation avec la clientèle, plate-forme d'assistance technique). - Compétences commerciales. Le titulaire du BTS veille au respect de la règlementation aussi bien technique qu'environnementale et à la qualité du service après-vente. Effectuer un diagnostic complexe : - Confirmer le dysfonctionnement ressenti et énoncé par le client. - Recenser les informations techniques nécessaires au diagnostic. - Effectuer les contrôles, mesurer et relever les écarts par rapport aux données constructeur/équipementier. - Analyser le système en dysfonctionnement et interpréter les contrôles et mesures. - Compléter, si nécessaire, le diagnostic avec l'aide de la plateforme d'assistance ou tout intermédiaire équivalent. - Estimer le montant de l'intervention. Réaliser les opérations de maintenance et de réparation complexes : - Préparer l'intervention. - Remplacer, réparer et régler les éléments des systèmes complexes. - Paramétrer et configurer les systèmes complexes du véhicule. - Contrôler la qualité de l'intervention. Organiser les activités de maintenance et de réparation : - Planifier et organiser les interventions. - Superviser et contrôler les interventions. - Réaliser des actions d'accompagnement technique. - Assurer la gestion des outillages, équipements et documentation (mise à jour, en conformité...). - Participer à la politique qualité, hygiène, sécurité et environnement. Assurer la relation client : - Accueillir le client. - Réceptionner le véhicule.  - Restituer le véhicule. - Dialoguer, échanger avec des tiers (expert, dépanneur, assureur, contrôleur technique).