MAINTENANCE DES VEHICULES - OPTION : VEHICULES LEGERS

Le brevet de technicien supérieur « Maintenance des véhicules » couvre les activités de diagnostic, de maintenance préventive et corrective complexes sur les véhicules équipés de motorisations thermiques, hybrides et électriques.  Il vise également l'organisation de l'activité de l'après-vente et la commercialisation de ses services et produits. ?Il exerce en tant que technicien au sein des entreprises réalisant les activités d'entretien et de réparation des véhicules et intervient sur : – la maintenance préventive et corrective complexe des véhicules ; – le diagnostic complexe des systèmes mécaniques, des motorisations et des systèmes à gestion électronique, multiplexés et des éléments de la chaîne de traction des véhicules électriques et hybrides ; – la réception et le suivi de la clientèle ; – l'organisation de l'atelier après-vente ; – la commercialisation des services et produits. Le dénominateur commun à l'ensemble des activités décrites ci-après est l'intégration constante de trois impératifs :??  – impératif de santé/sécurité au travail : il s'agit de préserver la santé des personnes et d'assurer la prévention des risques professionnels?;?  – impératif environnemental : il s'agit d'appliquer les normes environnementales en vigueur ; – impératif de qualité : il s'agit de contribuer à l'amélioration constante de la satisfaction de la clientèle en appliquant les procédures internes des entreprises. Être capable de : – Constater le dysfonctionnement – Hiérarchiser les hypothèses – Appliquer un protocole d'essais et mesures – Proposer des solutions correctives adaptées aux contraintes économiques, environnementales et réglementaires – Appliquer les principes de la relation client en après-vente – Commercialiser des produits et des services de l'après-vente – Assurer la planification et le suivi de l'intervention – Suivre les indicateurs de performance de l'après-vente – Contribuer au développement professionnel de l'équipe – Préparer une intervention corrective – Remettre en conformité les systèmes