NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un évènement commercial Exploiter et mutualiser l'information commerciale Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe   Enseignements obligatoires année 1Volume horaire annuel :  Culture générale et expression (60 h) Langue vivante étrangère 1 (90 h) Culture économique, juridique et managériale (120 h) Culture économique, juridique et managériale appliquée (30 h) Relation client et négociation-vente (180 h ) Relation client à distance et digitalisation (150 h) Relation client et animation de réseaux (120 h) Atelier de professionnalisation (120 h) Enseignement facultatif :  Langue vivante étrangère 2 (60 h)   Enseignements obligatoires année 2 : Volume horaire annuel :  Culture générale et expression (60 h) Langue vivante étrangère 1 (90 h) Culture économique, juridique et managériale (120 h) Culture économique, juridique et managériale appliquée (30 h) Relation client et négociation-vente (180 h ) Relation client à distance et digitalisation (150 h) Relation client et animation de réseaux (120 h) Atelier de professionnalisation (120 h) Enseignement facultatif :  Langue vivante étrangère 2 (60 h)