MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL

Le titulaire du BTS management commercial opérationnel est en capacité de prendre la responsabilité d'une unité commerciale (boutique, supermarché, agence commerciale) : manager l'équipe, gérer de façon opérationnelle l'unité commerciale et la relation client, animer et de dynamiser l'offre. Activités professionnelles : - Développement de la relation client et vente conseil. - Animation et dynamisation de l'offre commerciale. - Gestion opérationnelle. - Management de l'équipe commerciale. Connaissances générales et techniques associées : - Culture générale et expression. - Compréhension de l'écrit et expression écrite, et de l'oral. - Production orale en continu et en interaction. - Culture économique-juridique et managériale. Cadre légal et réglementaire de la relation client et de la vente conseil. Animer et dynamiser l'offre commerciale. Assurer la gestion opérationnelle. Manager l'équipe commerciale.