NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un évènement commercial Exploiter et mutualiser l'information commerciale Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe   Notre BTS NDRC s'adresse aux personnes souhaitant travailler en tant  que Vendeur(se), Représentant(e) commercial(e) terrain, Attaché(e) commercial(e), Télévendeur(e), Téléconseiller(ère), Animateur(rice) réseaux, Commercial(e), e-commerce, Vendeur(se) à domicile… etc. Proposer, négocier et vendre une solution et des conseils adaptés aux clients Développer un portefeuille client Exploiter et enrichir les informations commerciales Organiser et animer les évènements commerciaux   Une option Sport est proposée aux étudiants leur permettant de développer une vraie plus-value pour répondre aux attendus des domaines du Sport Matières générales : Culture économique, juridique et managériale Culture générale et expression Langue vivante : anglais Matières professionnelles :  Relation client vente et négociation vente : ciblage, prospection, évènementiel, exploitation de l'information commerciale Relation client à distance et digitalisation : relation client omnicanale, relation client digitale, e-commerce Relation client et animateur de réseaux : implantation et promotion de l'offre, pilotage d'un réseau de partenaires   Option Sport :  Des apports théoriques et pratiques propres au secteur du Sport : en plus des contenus généralistes du BTS, l'alternant IRSS bénéficie d'une montée en compétences spécifique au commerce dans l'environnement Sport par des MOOC, conférences, et évènements dans le domaine du Sport.