MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL

A l'issue de la formation les stagiaires seront capables de: Elaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services Organiser l'espace commercial Développer les performances de l'espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Evaluer l'action commerciale Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l'activité Analyser les performances Organiser le travail de l'équipe commerciale Recruter des collaborateurs Animer l'équipe commerciale Entretenir la relation client Vendre Assurer la veille informationnelle Réaliser des études commerciales Bloc 1 Développer la relation client et assurer la vente conseil Assurer la veille informationnelle Réaliser et exploiter des études commerciales Vendre dans un contexte omnicanal Entretenir la relation client Bloc 2 Animer et dynamiser l'offre commerciale Elaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services Organiser l'espace commercial Développer les performances de l'espace commerciale Concevoir et mettre en place la communication commerciale Evaluer l'action commerciale Bloc 3 Assurer la gestion opérationnelle Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l'activité Analyser les performances Bloc 4 Manager l'équipe commerciale  Organiser le travail de l'équipe commerciale  Recruter des collaborateurs Animer l'équipe commerciale Evaluer les performances de l'équipe commerciale Culture économique, juridique et managériale Analyser une situation d'entreprise Comprendre et exploiter des documents Mobiliser des notions économiques, juridiques et managériales Diagnostiquer un problème Proposer et justifier des solutions Rédiger de manière claire, structurée et argumentée Culture générale et expression française Lire, comprendre et analyser des documents Synthétiser des informations de manière fidèle et concise Rédiger clairement, correctement et de façon structurée Argumenter avec logique et pertinence S'exprimer oralement avec aisance, clarté et adaptation Utiliser un français professionnel, précis et maîtrisé Anglais Lire et comprendre des textes variés (articles, mails, notices, documents professionnels) Identifier les idées principales et secondaires Repérer les informations pertinentes pour une situation commerciale Comprendre un vocabulaire professionnel (vente, marketing, relation client, digital, e-commerce) S'exprimer de manière claire, structurée et fluide Présenter un produit, un service, une entreprise Argumenter, convaincre, nuancer Répondre spontanément à des questions Utiliser un vocabulaire professionnel adapté Participer à une conversation professionnelle Gérer un échange commercial (questions, objections, reformulations) Adapter son discours à l'interlocuteur Comprendre et réagir à des situations imprévues