VENDEUR CONSEIL OMNICANAL (CCI FRANCE)

Le Vendeur(e) Conseil Omnicanal est un diplôme qui prépare au métier de vendeur/vendeuse dans une entreprise commerciale de vente de produits ou services, en surface de vente comme en plateforme en ligne. Conseiller et vendre • Le vendeur conseil omnicanal en magasin exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal pour assurer la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès d'une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels qu'il accueille sur son lieu de vente, il doit prendre en compte l'ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il saura ainsi personnaliser la relation et accompagner le client dans un parcours d'achat avec l'objectif d'optimiser l'expérience client vis-à-vis de l'enseigne. Collaborer à l'aménagement et au bon fonctionnement de l'espace de vente • Participer à la gestion des flux et des approvisionnements • Appliquer les règles d'hygiène et de sécurité • Optimiser la mise en rayon et les supports de communication • Participer à la théâtralisation du point de vente et faire des propositions pour améliorer la mise en valeur des produits et l'évolution des assortiments • Participer à la réalisation des inventaires Contribuer à l'animation de la relation client multicanale • Préparer et réaliser des actions de prospections numériques et téléphoniques • Contribuer à la qualité de l'expérience client sur les différents canaux de distribution de l'entreprise en amont et en aval de l'acte d'achat • Mettre à jour les fichiers clients dématérialisés