CONSEILLER COMMERCIAL (TP)

Former des professionnels capables de négocier et conclure des ventes de biens et services, de développer la relation client et de mettre en œuvre une stratégie commerciale adaptée. Les compétences visées incluent : 1. Prospecter un secteur de vente - Assurer une veille professionnelle et commerciale - Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales et organiser son activité - Mettre en œuvre la démarche de prospection - Analyser ses performances commerciales et en rendre compte 2. Accompagner le client et lui proposer des produits et des service - Représenter l'entreprise et contribuer à la valorisation de son image - Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente - Assurer le suivi de ses ventes - Fidéliser en consolidant l'expérience client Bloc 1 Prospecter un secteur de vente Analyse du marché, du secteur géographique et de la concurrence Définition des cibles et segmentation de la clientèle Mise en place d'une veille commerciale et professionnelle Élaboration d'un plan d'actions commerciales Organisation et planification de l'activité commerciale Techniques de prospection multicanale prospection téléphonique prospection terrain prospection digitale et réseaux professionnels Utilisation d'outils de suivi commercial (CRM, tableaux de bord) Analyse des résultats et ajustement des actions commerciales Reporting et communication des performances commerciales Bloc 2 Accompagner le client et lui proposer des produits et services Présentation de l'entreprise, de son offre et de sa valeur ajoutée Techniques de communication commerciale et posture professionnelle Conduite de l'entretien de vente découverte des besoins argumentation commerciale traitement des objections négociation commerciale Conclusion de la vente et sécurisation de l'accord Formalisation de la vente et suivi administratif Suivi de la relation client après-vente Gestion de la satisfaction et des réclamations clients Actions de fidélisation et développement du portefeuille clients Contribution à l'image et à la notoriété de l'entreprise