Définir et mettre en place une stratégie e-commerce - LiveMentor

Module 1 - Introduction - Présentation de la formation e-commerce Module 2 -Poser les bases d'un business durable - Identifier son audience et ses clients potentiels - Etudier la concurrence - Créer une image de marque différenciante Module 3 - Trouver ses fournisseurs et ses produits - Stratégie achat, prospection & choix des fournisseurs - Comment négocier un contrat fournisseur - La gestion des relations client et fournisseurs Module 4 - Gérer sa logistique - Déterminer sa stratégie logistique - Réceptionner sa marchandise, la stocker et assurer la traçabilité des produits - la gestion des expéditions et des retours Module 5 - Fixer ses prix et gérer sa rentabilité - Trésorerie et rentabilité - Fixer ses prix - Réaliser une projection financière et rechercher des financements Module 6-Choisir et déployer sa plateforme e-commerce - Choisir sa plateforme marketplace - Choisir son prestataire de site e-commerce - Créer et gérer sa boutique e-commerce avec Shopify Module 7 -Mettre sa plateforme e-commerce en conformité avec la loi - La protection des données des utilisateurs - Concevoir des conditions Générales de Vente et mentions légales - Comment protéger sa marque Module 8 -Capter ses premiers clients - Comment se faire connaitre sur les réseaux sociaux - Comment attirer sa communauté sur sa boutique en ligne - Comment gérer la création et l'envoi d'e-mails marketing Module 9 -Communiquer sur sa marque grâce aux relations presse - Rédiger un communiqué et un dossier de presse - Constituer et entretenir son fichier presse - Se préparer à une interview avec un journaliste Module 10 -Mettre en place un customer care - Qu'est-ce que le customer care et les enjeux pour votre e-commerce ? - S'organiser pour proposer un customer care de qualité - Gérer le SAV : les insatisfactions clients Module 11 -Bonus : Mettre en place des opérations commerciales - Concevoir un calendrier d'animations commerciales - Utiliser des techniques pour fidéliser sa clientèle - Réaliser un lancement produit de A à Z