Localité
Seine-et-MarnePrix
1 650 ۃligible CPFCertification
QualiopiProgramme
Contenu du Programme: 4 Modules pour Maîtriser l'Interaction (5h)
Chaque module est conçu autour des étapes clés de la communication professionnelle
Module 1: Entrer en Contact et Se Positionner (5h)
Acquérir les fondamentaux de l'échange professionnel.
• Identité et Rôle : Savoir se présenter, décrire son poste, son entreprise et son secteur d'activité de manière claire et structurée.
• Compétence visée: Accueil et Interaction (simuler l'entrée en contact avec un client/collaborateur).
• Les Bases de la Courtoisie : Maîtriser les formules de salutation, de remerciement et d'excuses (registre formel et informel).
• Grammaire Focus : Consolidation des temps présents et passés fondamentaux (Présent, Passé Composé) dans un cadre de récit simple.
Module 2: Gérer l'Information et les Instructions (5h)
Savoir recevoir, traiter et retranscrire une information avec précision.
• Recueil et Clarification : Développer des techniques d'écoute active pour identifier les points essentiels et poser des questions pertinentes pour éviter les malentendus.
• Compétence visée : Recueil et Transcription (prise de notes et réformulation écrite des instructions reçues).
• Transmettre des Consignes : Utiliser l'impératif et le conditionnel présent pour donner des instructions, des conseils ou des suggestions de manière polie et respectueuse.
• Support Écrit : Comprendre rapidement des documents courts (e-mails professionnels, annonces) et en extraire l'information principale.
Module 3: Argumenter et Résoudre les Problèmes (5h)
Passer de la simple information à l'expression d'une pensée et à la proposition de solutions.
• Exprimer son Opinion : Apprendre à structurer une argumentation simple (A mon avis, Je pense que, Cependant), à marquer son accord ou son désaccord.
• Compétence visée : Recueil et Transmission (exprimer un avis personnel ou professionnel sur un sujet donné).
• Gestion des Difficultés: Savoir signaler un problème et proposer des solutions ou des alternatives en utilisant un français fluide.
• Raconter au Passé : Parler d'expériences passées ou d'événements professionnels en utilisant les temps appropriés (Passé
Composé / Imparfait).
Module 4: Mise en Situation et Stratégie LILATE (5h)
Répétition intensive pour garantir la fluidité de l'expression orale.
• Simulations Complètes: Réalisation de plusieurs tests blancs LILATE en conditions réelles, couvrant les 5 compétences évaluées.
• Perfectionnement Oral : Travail ciblé sur la fluidité, la prononciation et la richesse lexicale pour un discours spontané et aisé.
• Compétence visée : Exploitation (utiliser l'ensemble des acquis pour une interaction complexe et efficace).
• Feedback Personnalisé : Analyse détaillée des performances pour identifier et corriger les derniers points de blocage.
Ce programme est basé sur 20h de formation mais l'action de formation peut varier selon les besoins linguistique du titulaire et de son niveau initial.
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