CLOE ALLEMAND - Communiquer en situations professionnelles à l'oral et à l'écrit - Les bases

communiquer de façon simple avec des interlocuteurs : - Faire usage des formules d'accueil et de prise de congé - Se présenter, présenter ses collègues, leurs postes et leur fonctions - Décrire ses activités professionnelles quotidiennes, poser des questions de courtoisie - Orienter les personnes dans l'entreprise - Accompagner lors d'une visite de l'entreprise Communication écrite : - Reconnaitre les informations clé d'un courrier, d'un email - Rédiger un message court - Répondre à des questions simples en apportant des précisions Communiquer de façon simple par téléphone - Réceptionner un appel : - Utiliser des phrases et expressions simples - Échanger des informations telles que dates, horaires, spécifications Présenter de façon simple son activité professionnelle : - Présenter l'entreprise, lister les produits et services - Exprimer des actions, raconter un événement passé, parler de l'avenir Faire face aux situations au cours d'un déplacement : - Emprunter un moyen de transport, réserver une chambre d'hôtel - Communiquer au restaurant