ESPAGNOL COMMERCIAL - CERTIFICATION CLOE

Cette formation se déroule à distance en visioconférence individuelle avec un intervenant expert. Elle peut aussi être proposée selon diverses options de modalités, heures et rythmes. Chaque programme est construit en combinant des MODULES thématiques prédéfinis lors de l'audit préparatoire qui comprend : écoute des attentes et besoins du stagiaire, analyse du niveau à l'oral et à l'écrit à travers un test en ligne et un entretien. Remise d'un rapport-diagnostique du niveau, base de la conception du programme personnalisé de la formation. Le parcours MODULABLE< intègre une approche grammaticale correspondant au niveau du participant. Module 1 : Parler de son travail Les tâches professionnelles quotidiennes Professions et désignations de postes Module 2 : Communiquer à l'écrit sur un produit / un service Décrire des caractéristiques techniques Développer un argumentaire de vente Préparer des supports écrits de vente Module 3 : Défendre oralement un produit / un service Défendre une marque, parler de qualité Renseigner sur des labels ou appellations Parler de produits éthiques et d'entreprises responsables Module 4 : Travailler en magasin Décrire un point de vente et l'organisation de l'espace Savoir désigner les franchises, chaînes ou commerces indépendants Les formulations pour accueillir et conseiller la clientèle Module 5 : Acheter, vendre et négocier Interagir avec des fournisseurs à l'oral et à l'écrit, passer commande S'exprimer à l'écrit et à l'oral sur la facturation, les délais de livraison, le suivi de commande Savoir mener une négociation, discuter des prix Module 6 : Communiquer avec ses clients à l'oral et à l'écrit Informer des clients, répondre à leurs demandes Répondre à une plainte, s'excuser Téléphone et courriers électroniques commerciaux Module 7 : Promouvoir un produit / service Présenter un nouveau produit / service ; parler d'innovation Communiquer sur des promotions, des offres spéciales Participer à un salon professionnel, tenir un stand Module 8 : Parler de stratégies marketing Commenter une analyse de marché et la définition de besoins S'exprimer sur le marketing agile et la consommation Savoir expliquer une stratégie marketing Dans le cadre de l'usage de la visioconférence, un accompagnement technique est proposé par OpenLang Formations. Des exercices d'entraînement et de consolidation sont à effectuer en travail personnel entre les séances. Afin de veiller à la progression de chaque stagiaire, des évaluations formatives seront effectuées tout au long de la formation.