Développez vos compétences linguistiques en espagnol

Communiquer avec des interlocuteurs étrangers Contacts & collègues Se présenter dans un contexte d'affaires Présenter ses collègues et détailler leurs activités Expliquer son rôle au sein de l'entreprise Accueil clientèle Accueillir ses clients/partenaires étrangers Maîtriser les règles de salutations, établir un premier contact, souhaiter la bienvenue Faire une visite de l'entreprise Relationnel Participer à des échanges avec clients et partenaires Les accompagner lors de repas d'affaires Parler de ses intérêts, sa vie sociale et familiale Présenter en détail son activité professionnelle Présentation entreprise Présenter l'entreprise (historique, organisation, développement) Produits & services Identifier les produits et services proposés par l'entreprise Présenter les caractéristiques de son offre Donner des spécifications Communiquer par téléphone Initier des échanges par téléphone Se présenter, expliquer son activité professionnelle, donner l'objet de l'appel Demander une information, la reformuler Faire/traiter une réclamation, obtenir un délai, résoudre des problèmes Répondre au téléphone Demander l'objet d'un appel, demander des clarifications Répondre à une demande ou une réclamation, éviter les malentendus Prendre un message Communiquer par écrit Communication écrite Employer un style de présentation adapté au courrier Demander des renseignements Apporter une réponse Rédiger un compte-rendu Rédiger des phrases claires Mettre en évidence l'information importante Mettre les mots dans un ordre correct Employer la voix active et passive Éviter les phrases longues et les structures complexes Gérer les étapes d'un déplacement à l'étranger Réserver/commander un billet, un séjour Prendre le bateau, l'avion, ... Gérer les formalités d'arrivée et de départ à l'hôtel Commander un repas, communiquer au restaurant Faire face à des situations particulières Réunions et conf-calls S'identifier et présenter son domaine d'intervention Comprendre le déroulement de la réunion et les interventions Intervenir pour obtenir des informations complémentaires, demander des clarifications Apporter des réponses à des questions dans son domaine professionnel Exprimer son point de vue Préparer la Certification CLOE Développer ses capacités à comprendre des textes courts Répondre sans hésitation à des questions posées à l'oral