Italien : communication et pratique opérationnelle en entreprise - Formation individuelle

Bilan linguistique pré-formation Etude de la grammaire et du vocabulaire en langue italienne Phonétique italienne Conjugaison italienne Forme interrogative et négative Les principaux verbes en italien Les pronoms personnels et relatifs Utiliser les prépositions, les adjectifs démonstratifs Comparatifs et superlatifs Forme impersonnelle Manier les chiffres, dates et heures S'exprimer simplement à l'oral comme à l'écrit Expressions idiomatiques utiles Formules de politesse Expression et compréhension en italien courant et professionnel Se présenter et présenter un collaborateur Connaître le vocabulaire de son secteur professionnel Accueillir des visiteurs ou clients italophone Gérer un appel téléphonique et prendre un message, un rendez-vous Comprendre et apprendre à écrire des courriers et mails simples Donner son opinion, une recommandation, une indication Indiquer ou demander une direction Gérer une réservation d'hôtel, de billet d'avion, une location de voiture Demander à reformuler en cas d'incompréhension Points abordés pour la préparation au test LILATE Italien Accueillir une personne, en Italien, en identifiant son interlocuteur et sa demande, pour assurer une prestation adaptée à son contexte professionnel et entrer en contact avec un public allophone Recueillir des informations, commentaires et/ou questions exprimées en Italien, en reformulant le cas échéant, afin de favoriser l'accès d'un public allophone à un service ou un produit Analyser des énoncés courts, des dialogues et des communications orales en identifiant les informations clés afin de les utiliser dans un contexte général ou professionnel spécifique Transmettre en Italien des consignes, des procédures, ou des informations recueillies auprès d'une tierce personne (collègue, collaborateur, professionnel qualifié), en utilisant des nuances dans le vocabulaire, afin de mener à bien une activité ou une mission professionnelle Consulter des documents, présentations en Italien, assister à des réunions, conférences, afin de pouvoir identifier et exploiter les informations utiles à ses activités professionnelles, et améliorer de manière continue l'accueil et l'information d'un public allophone.