Secrétaire Assistant Médico-Administratif

La formation au titre professionnel de secrétaire assistant médico-administratif est structurée en plusieurs blocs de compétences permettant une acquisition progressive des savoirs et des compétences professionnelles. Le premier axe concerne l'accueil et la prise en charge des patients. Les contenus portent sur les techniques d'accueil physique et téléphonique, la communication professionnelle, ainsi que la gestion des situations difficiles. Les étapes pédagogiques reposent sur des apports théoriques, des mises en situation (jeux de rôle) et des évaluations en situation professionnelle reconstituée. Le deuxième axe traite de la gestion administrative du parcours patient. Le stagiaire apprend à créer et suivre les dossiers médicaux, à organiser les rendez-vous et à gérer les agendas. Il est également formé à la coordination des activités et à la circulation de l'information. Les apprentissages s'appuient sur des exercices pratiques, des études de cas et des évaluations sur situations concrètes. Le troisième axe concerne la production de documents professionnels. Il comprend la rédaction de courriers et de comptes rendus médicaux, la prise de notes et l'utilisation des outils bureautiques. Les étapes pédagogiques incluent des apports méthodologiques, des travaux pratiques et des évaluations des productions écrites. Un quatrième axe aborde l'environnement médical et le cadre réglementaire. Les contenus portent sur l'organisation du système de santé, le vocabulaire médical, ainsi que les règles juridiques telles que le secret médical et les droits des patients. L'apprentissage se fait à travers des apports théoriques, des études de cas et des évaluations de connaissances. Enfin, la formation intègre le développement des compétences transversales, telles que l'organisation, le travail en équipe et la posture professionnelle, ainsi que des périodes de stage en structure. Ces périodes permettent la mise en pratique des acquis et font l'objet d'un suivi et d'une évaluation en situation réelle. L'ensemble du parcours vise une insertion professionnelle rapide et efficace.