Anglais pour médiateurs + préparation certification - Niveaux A2 à C2

1. Les fondamentaux de la médiation en anglais Vocabulaire clé de la médiation, du conflit et de la négociation Posture linguistique du médiateur : neutralité, précision, distance Structures pour cadrer et ouvrir une séance de médiation 2. Comprendre et gérer les interactions Identifier les positions, intérêts et besoins des parties Techniques de questionnement (questions ouvertes, clarification) Reformulation simple et stratégique pour sécuriser la compréhension 3. Communication diplomatique et gestion des tensions Exprimer, nuancer et recadrer avec tact en anglais Gérer les désaccords et les situations sensibles Désamorcer les tensions et maintenir un climat constructif 4. Faciliter les échanges et la négociation Structurer une discussion orientée vers la résolution Introduire des options, explorer des solutions et reformuler les accords Encourager la prise de parole et équilibrer les échanges 5. Médiation en contexte interculturel Adapter sa communication à des interlocuteurs internationaux Identifier les différences culturelles dans la gestion du conflit Ajuster son langage et sa posture en fonction du contexte 6. Mises en situation professionnelles Jeux de rôle : médiation RH, commerciale, juridique Simulations complètes de médiation en anglais Feedback personnalisé et axes d'amélioration